Algemene voorwaarden

Over deze samenvatting

Op deze pagina vatten wij onze regels samen die gelden voor je account in Nederland. De volledige Algemene Voorwaarden vormen de overeenkomst tussen jou en ons. Bij een verschil tussen deze samenvatting en de volledige tekst gaat de volledige tekst voor.

Wie de spellen aanbiedt

Wij bieden in Nederland kansspelen op afstand aan via Optdeck Service Limited, een Maltese vennootschap. Daarvoor hebben wij een vergunning van de Kansspelautoriteit met kenmerk 1730/01.267.175.

Je account openen

Je moet minstens 18 jaar oud zijn om een account te openen. Bij de registratie geef je onder meer je geboortedatum en geboorteplaats, je BSN, je naam, je adres, een geldig e-mailadres en je telefoonnummer op. Je verklaart dat je niet in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen staat. Je mag één account tegelijk hebben en je houdt je gegevens actueel. Wij controleren je gegevens en kunnen op elk moment aanvullende documenten vragen, bijvoorbeeld over je identiteit, je adres of de herkomst van je geld.

Verplichte limieten

Tijdens de registratie stel je per dag, week of maand drie limieten in. Een stortingslimiet, een limiet voor de tijd dat je ingelogd bent en een limiet voor het maximale saldo op je account. Een lagere limiet gaat direct in. Een hogere limiet gaat pas zeven dagen nadat wij de wijziging hebben vastgelegd in. Komt je saldo boven je saldolimiet, dan maken wij het bedrag daarboven over naar je eigen bankrekening.

Storten en opnemen

Je stort alleen vanaf je eigen rekening bij een financiële instelling. Uitbetalingen gaan alleen naar je geverifieerde tegenrekening, nooit naar een creditcard. Afhankelijk van de betaalmethode kunnen er minimum- en maximumbedragen gelden. Wij geven nooit krediet en je saldo kan niet negatief worden. Andere mensen mogen je account niet gebruiken voor stortingen of opnames.

Bonussen

Elke promotie heeft eigen voorwaarden die je eerst uitdrukkelijk accepteert. Een bonus wordt pas uitgekeerd als je aan alle voorwaarden hebt voldaan. Tenzij anders vermeld kom je per promotie in aanmerking voor maximaal één bonus. Bij misbruik, zoals meerdere accounts om meer bonussen te krijgen, kunnen wij de bonus en de winst daarmee in beslag nemen en je uitsluiten van toekomstige promoties.

Inactieve accounts

Log je twaalf maanden achter elkaar niet in, dan is je account inactief. Je krijgt daarvan bericht voordat er kosten worden berekend. Zodra het saldo van een inactief account nul is, kunnen wij het sluiten.

Je account sluiten

Je kunt je account op elk moment sluiten via de klantenservice. Wordt een account gesloten vanwege gokverslaving of fraude, dan mag je geen nieuw account aanmaken.

Klachten

Een klacht stuur je naar de klantenservice via de contactgegevens in het Helpcentrum. De klachtenprocedure is gratis en wij bevestigen de ontvangst binnen 72 uur.